Termos de Uso — Canejo Beauty Clinic

Última atualização: 27 de maio de 2026

Bem-vinda(o) ao Canejo Beauty Clinic. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma SaaS disponibilizada em https://canejo-beauty-clinic.vercel.app e seus subdomínios ("Plataforma" ou "Serviço"), operada por Canejo Beauty Clinic ("nós", "nosso", "Canejo").

Leia estes Termos com atenção. Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você declara que leu, entendeu e aceita integralmente as condições aqui descritas. Se você não concorda com qualquer item, não utilize o Serviço.

1. Aceitação dos Termos

1.1. O uso da Plataforma está condicionado à aceitação destes Termos e da nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento.

1.2. Ao clicar em "Aceito", criar conta ou efetuar login, você confirma sua aceitação plena e irrevogável.

1.3. Se você está aceitando estes Termos em nome de uma empresa (por exemplo, uma clínica de estética), declara possuir poderes para tanto e que a empresa também fica vinculada.

1.4. Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento (ver item 10). O uso continuado após alteração significa aceitação da nova versão.

2. Definições

Para os fins deste documento:

Plataforma / Serviço: o sistema Canejo Beauty Clinic, incluindo aplicação web, integrações, automações e funcionalidades de IA.
Cliente (Controladora): pessoa jurídica ou física (clínica de estética/beleza) que contrata o uso da Plataforma.
Atendente / Usuária: pessoa física autorizada pela Cliente a operar a Plataforma (login individual).
Cliente Final / Lead: pessoa que entra em contato com a Cliente por meio de canais integrados (WhatsApp, Instagram, formulário de Lead Ads).
Conteúdo do Usuário: mensagens, mídias, agendamentos, anotações e demais dados inseridos por Atendentes ou recebidos de Clientes Finais.
IA Assistente: funcionalidades de inteligência artificial que sugerem respostas ou organizam informação, sempre sujeitas a revisão humana (modo supervisionado).
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

3. Cadastro e Conta

3.1. Idade mínima. Apenas pessoas com 18 anos ou mais podem criar conta de Atendente. Clientes Finais menores de idade só podem ser atendidos com autorização do responsável legal, conforme item 4.6.

3.2. Dados de cadastro. Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas (nome, e-mail profissional, função). É proibido criar conta com identidade falsa.

3.3. Credenciais. Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as ações realizadas com sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3.4. Logins individuais. Cada Atendente deve possuir login próprio. O compartilhamento de credenciais é vedado e pode acarretar suspensão.

3.5. Encerramento voluntário. Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail emanuelacanejo@gmail.com. Dados podem ser mantidos por períodos legais de retenção (ver Política de Privacidade).

4. Uso Aceitável

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

4.1. Enviar spam ou mensagens não solicitadas a Clientes Finais. As mensagens via WhatsApp Business devem respeitar as Políticas da Meta e a regulamentação aplicável (incluindo Código de Defesa do Consumidor).

4.2. Veicular conteúdo ilegal, incluindo: discurso de ódio, conteúdo sexualmente explícito, violência, atividades fraudulentas, falsificação de identidade, violação de direitos autorais ou de marcas.

4.3. Tratar dados de crianças e adolescentes (menores de 18 anos) sem o consentimento específico e destacado do responsável legal, nos termos do Art. 14 da LGPD.

4.4. Realizar prescrição médica, farmacêutica ou diagnóstico clínico pela Plataforma. O Serviço é ferramenta de gestão e atendimento; recomendações terapêuticas devem ser feitas presencialmente por profissional habilitado, conforme normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e Conselho Federal de Biomedicina, quando aplicáveis.

4.5. Burlar mecanismos de segurança, fazer engenharia reversa, descompilar, copiar ou redistribuir partes da Plataforma sem autorização.

4.6. Atender menores de idade sem autorização do responsável. Quando o Cliente Final for menor de 18 anos, a Atendente deve obter e registrar a anuência expressa do responsável legal antes de prosseguir com qualquer agendamento ou tratamento.

4.7. Usar a Plataforma para fins ilícitos, incluindo lavagem de dinheiro, evasão fiscal, organização criminosa (Lei 12.850/2013) ou qualquer prática vedada pela legislação brasileira.

4.8. Sobrecarregar a infraestrutura com requisições automatizadas não autorizadas, scraping ou DDoS.

A violação destas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, sem prejuízo de responsabilização civil e criminal.

5. Funcionalidades de IA

5.1. Natureza assistiva. A Plataforma utiliza modelos de IA (Anthropic Claude e OpenAI) para sugerir respostas, organizar conversas e auxiliar na produtividade. A IA não substitui o julgamento humano.

5.2. Modo supervisionado (padrão). Toda resposta gerada pela IA passa por aprovação explícita da Atendente humana antes de ser enviada ao Cliente Final. Você reconhece que esta supervisão é parte essencial do Serviço.

5.3. Sem garantia de acurácia. As sugestões da IA podem conter erros, vieses ou informações desatualizadas. A Atendente é responsável por revisar, corrigir e validar cada mensagem antes do envio.

5.4. Sem aconselhamento profissional. A IA não fornece diagnóstico médico, parecer jurídico, contábil ou recomendação terapêutica. Conteúdo gerado tem caráter meramente informativo/operacional.

5.5. Dados enviados à IA. Trechos das mensagens podem ser enviados a provedores de IA para gerar sugestão. Detalhes em nossa Política de Privacidade.

6. Integrações de Terceiros

6.1. A Plataforma integra-se com serviços de terceiros, incluindo Meta (WhatsApp Business API, Instagram, Lead Ads), Google Ads, Supabase, Anthropic, OpenAI, Vercel e Inngest.

6.2. O uso dessas integrações está sujeito aos termos próprios de cada fornecedor. Você é responsável por cumprir, em especial:

6.3. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade, alteração ou descontinuação dos serviços de terceiros, ainda que afetem o funcionamento da Plataforma.

6.4. Você autoriza a Canejo a atuar como intermediária técnica dessas integrações, em seu nome, exclusivamente para a operação da Plataforma.

7. Propriedade Intelectual

7.1. Plataforma. Todo o código, design, marca, logotipos, conteúdos editoriais e demais elementos da Canejo Beauty Clinic são protegidos por direitos autorais e de propriedade industrial. É vedada qualquer cópia, modificação ou exploração comercial sem autorização escrita.

7.2. Conteúdo do Usuário. Você mantém a titularidade sobre o Conteúdo do Usuário inserido na Plataforma. Concede à Canejo licença não exclusiva, mundial e gratuita para armazenar, processar, exibir e transmitir esse conteúdo exclusivamente para operar o Serviço (incluindo geração de sugestões por IA, backup, métricas agregadas).

7.3. Feedback. Sugestões, ideias e relatos de bugs enviados podem ser usados pela Canejo sem obrigação de contrapartida ou crédito.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1. Ferramenta de gestão. A Plataforma é fornecida como ferramenta de gestão e comunicação. Não substitui consulta médica, estética, jurídica ou contábil profissional. Decisões clínicas, terapêuticas ou comerciais são de responsabilidade exclusiva da Cliente e seus profissionais.

8.2. Disponibilidade. Embora envidemos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível 24/7, não garantimos operação ininterrupta, livre de falhas ou erros. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável, quando possível.

8.3. Limite de responsabilidade. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Canejo perante a Cliente, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pela Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

8.4. Exclusões. Não respondemos por: (a) lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais; (b) perda de oportunidade comercial; (c) falhas de terceiros (Meta, Google, provedores de internet); (d) uso indevido da Plataforma pela Cliente ou Atendentes; (e) ataques cibernéticos não imputáveis a negligência nossa; (f) caso fortuito ou força maior.

8.5. Backup. Recomendamos que a Cliente mantenha cópia local de dados críticos. Embora façamos backups regulares, não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de eventos extraordinários.

9. Suspensão e Encerramento

9.1. Suspensão por violação. Podemos suspender ou encerrar contas, imediatamente e sem aviso prévio, em caso de:

Violação destes Termos ou da Política de Privacidade
Suspeita fundada de fraude, atividade ilícita ou uso abusivo
Violação de políticas da Meta, Google ou outros provedores integrados
Inadimplência superior a 15 dias após notificação
Ordem judicial ou determinação de autoridade competente

9.2. Efeitos do encerramento. Após o encerramento: (a) o acesso é revogado; (b) dados podem ser exportados sob solicitação no prazo de 30 dias; (c) após esse prazo, dados podem ser excluídos, observados os prazos legais de retenção (ver Política de Privacidade).

9.3. Sobrevivência. As cláusulas relativas a propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, confidencialidade e foro permanecem em vigor após o encerramento.

10. Modificações dos Termos

10.1. Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

10.2. O uso continuado após a vigência da nova versão implica aceitação. Caso discorde, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência.

10.3. A versão vigente ficará sempre disponível em https://canejo-beauty-clinic.vercel.app/termos-de-uso, com indicação da data de última atualização.

11. Foro e Lei Aplicável

11.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), quando aplicável

11.2. Fica eleito o foro da Comarca de Recife/PE, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos.

11.3. As partes podem, alternativamente, optar por mediação ou arbitragem, mediante acordo escrito.

12. Contato

Dúvidas, sugestões ou notificações relativas a estes Termos:

E-mail: emanuelacanejo@gmail.com
Razão social: Emanuela Sampaio Canejo Damaso
CNPJ: 50.084.330/0001-80
Endereço: Av. República do Líbano, 251, Sala 1909, Torre A, Pina, Recife/PE, CEP 51.110-160
Encarregado de Dados (DPO): emanuelacanejo@gmail.com

⚠️ Aviso legal. Este documento foi elaborado com base nas informações disponíveis em 27/05/2026 e não substitui consulta com advogado especializado. Para validação final antes da publicação, recomenda-se revisão por profissional habilitado.